Verhuizen is mensenwerk, dus kan er ook wel eens wat misgaan. "Maar van je fouten moet je leren", vindt Lauwrens de Jong, directeur van Internationaal Verhuisbedrijf Henneken. Daarom krijgen alle klanten van Henneken na de verhuizing een enquête toegestuurd van klantbeoordelingssysteem 'Klantenvertellen' en het onlineverhuisplatform 'Sirelo'. "De enquêteresultaten gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren." Beoordeling van Klantenvertellen Op 'Klantenvertellen' beoordelen particuliere klanten de verhuizing op verschillende onderdelen. "Op alle onderdelen scoren we gemiddeld een 9 of meer. Alleen op het onderdeel prijs-kwaliteitverhouding scoren we met een 8,8 iets lager. Maar ook dat is nog steeds heel goed. De totaalscore is een ... Lees Meer

Internationaal Verhuisbedrijf Henneken uit Zoetermeer verwacht als UK-specialist een hausse aan verhuizingen van de UK naar Nederland, zodra de Britten zonder deal de Brexit in gaan. ‘Beter nu alvast je verhuizing plannen dan wachten tot maart,’ adviseert Henneken directeur Lauwrens de Jong. Wel of geen deal, over drie maanden is Brexit een feit. Op dit moment is er volgens Henneken-directeur De Jong nog geen sprake van een rush van Nederlanders in de UK die terug keren naar Nederland. ‘Het aantal terugverhuizingen valt nog erg mee. Mijn indruk is dat iedereen met ingehouden adem de stemming in het Britse Lagerhuis afwacht.’ Stortvloed aan verhuizingen Als de Brexit-deal in januari wordt aangenomen, verloopt Brexit geordend en komt ... Lees Meer

De eerste dag in Londen besloten we direct maar fietshelmpjes te kopen, zodat we zo snel mogelijk mobiel zouden zijn en onze nieuwe woonplaats konden gaan ontdekken per fiets. Op High Street Kensington wist een zeer goed geinformeerde verkoper mij op perfecte wijze te overtuigen van het belang van goed zittende helmpjes en het gevaar van een helm die niet goed op je hoofd past. Bijna 300 pond lichter verlieten wij de winkel met drie prachtige exemplaren (van het verhaal van deze koop is nog vele malen, tot grote hilariteit, op feestjes verslag gedaan. Het bleek bij andere winkels -die niet op de High Street zaten – heel goed mogelijk om prima helmpjes te kopen voor maximaal 1/3 van deze prijs, maar dat terzijde). De eerste fietstocht was ... Lees Meer

Met de ruim 50.000 Nederlanders in Londen zou je met gemak een groot dorp of kleine stad kunnen vormen. Toch wonen ze zo verspreid over de stad dat er niet gesproken kan worden over Nederlandse wijken. Wel weten ze elkaar op vele manieren te vinden en wordt er regelmatig iets georganiseerd door de diverse Nederlandse clubs en verenigingen, al dan niet in samenwerking met de Nederlandse ambassade aan het Hyde Park. Virtueel is het via social media erg gemakkelijk om contacten te leggen en je vragen te stellen. Op Facebook zijn er groepen als NL Borrel, NL Borrel Jobs en NL Borrel Housing, maar ook Dutch mums London, I am Dutch and living in the UK, Dutch girls in London en nog vele andere. Inmiddels heb ik al twee nieuwe fietsen gekocht van ... Lees Meer

Hebben we in Nederland allemaal verplicht een ziektekostenverzekering waarvoor je een premie betaalt en waaraan we met z’n allen via de belasting bijdragen, in Engeland kennen ze twee zorgsystemen: de NHS, ofwel de National Health Service én de private zorg. Twee aparte systemen met aparte artsen, klinieken en betaalstromen. De NHS is het openbare gezondheidsstelsel dat volledig uit nationale belastinggelden wordt betaald. Zodra je je in Engeland inschrijft bij een huisartsenpraktijk ontvang je je NHS nummer en kun je gebruik maken van de Engelse zorg, die – zoals sommigen beweren – gratis is. Naast de NHS kun je dus ook nog een private ziektekostenverzekering afsluiten, hoewel je je kunt afvragen waarom. Want, als alle zorg ‘gratis’ is, ... Lees Meer

Twee weken na aankomst in onze nieuwe woonplaats Londen, startte de school van de kinderen. In het voorjaar hadden we gekozen voor een kleine internationale school voor onze zoon van 15 en dochter van 13, die beiden alleen in Nederland op school hadden gezeten. In Londen is er op onderwijsgebied veel mogelijk. We hadden kunnen kiezen voor een Britse State School waar ruim 90% van de Britse kinderen heen gaat en die gratis toegankelijk is. Ook is er een grote keuze aan Britse public schools: scholen waarvoor je – verwarrend genoeg – moet betalen en die een toelatingsbeleid voeren en die met name door de Engelse upper- en upper middle class worden bezocht. En ook hadden we de keuze om naar private schools uit te kijken: particuliere scholen ... Lees Meer

“Sorry?“ Het meisje achter de balie keek me niet begrijpend aan. Ik herhaalde mijn bestelling van koffies en frappucino’s. Hulpeloos keek ik A aan. Ze verstond me niet. Was mijn Engels dan toch niet ….? A mompelde: “Je bent nu in Londen. Geen Brit te bekennen hier. Dit meisje spreekt de taal zelf gewoon nog niet zo goed. Met jouw Engels is niets mis..”. Het was maandagochtend 15 augustus, de temperatuur liep op naar 20 graden. Met koffie in de hand doorkruisten we het zonnige park richting ons nieuwe huis. De verhuiswagen stond er al. Nog even en we zouden verenigd worden met de spullen waarvan we een maand eerder afscheid hadden genomen en die per container het kanaal over waren gebracht… Met een groot tuinfeest hadden we – op een ... Lees Meer